お客様各位
いつも大変お世話になっております。
Canbus. カスタマーサクセスチームでございます。
平素より弊社の【Canbus.】をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
周知させていただいた Canbus. にアクセスができない件につきまして、
緊急リリースが完了し、正常稼働したことを確認いたしました。
先のご報告の通り、今回のリリースにより、2024 年 11 月 14 日（木）日本時間午前 3:00 以降
Canbus. に対して実施いただいた登録・更新・削除・申請等の内容は回復されず、
すべてのデータ状態が日本時間午前 3:00 の状態にロールバックされております。
そのため、上記の時間以降に作業を実施されたお客様につきましては、
大変お手数をおかけいたしますが、再度作業等を実施いただけますようお願い申し上げます。
ご利用の皆様にはご不便、ご迷惑をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。
今回の根本的な原因につきましては、Amazon 社と連携して調査を行っておりますため、
ご案内までお時間をいただけますよう、お願い申し上げます。
また、本件につきましてご確認いただく中で
ご不明な点やご質問等がございましたら、
ご遠慮なくお申し付けいただけますよう、お願い申し上げます。
以上、何卒よろしくお願い申し上げます。
2024/11/14 20:10 追記
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お客様各位
いつも大変お世話になっております。
Canbus. カスタマーサクセスチームでございます。
平素より弊社の【Canbus.】をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
本日 13 時 40 分頃から、AWS側のトラブルに起因した、
Canbus. に繋がりにくい事象が発生しております。
復旧のため、本日緊急リリースを実施させていただきます。
緊急リリースでは、システムを 2024 年 11 月 14 日（木）AM 3 時時点の状態に復元します。
そのため、以降に実施いただいた作業や情報等が
反映されていない状態となることから、大変お手数をおかけいたしますが、
再度作業等を実施いただく必要がございます。
ご利用いただいているお客様には、ご不便をおかけして申し訳ございませんが、
ご了承いただけますよう、お願い申し上げます。
リリース完了後、改めてご報告させていただきます。
以上、何卒よろしくお願いいたします。
2024/11/14 17:05 追記
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お客様各位
いつも大変お世話になっております。
Canbus. カスタマーサクセスチームでございます。
平素より弊社の【Canbus.】をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
現在 Canbus. にて一部繋がりにくい事象が発生しております。
弊社にて至急確認を行っておりますため、ご不便をおかけしているところ恐縮ですが
調査にお時間をいただけますようお願い申し上げます。
ご利用いただいているお客様にはご不便、ご迷惑をおかけいたしましたこと、お詫び申し上げます。
状況が確認でき次第、ヘルプページにて改めて掲載させていただきます。
以上、何卒よろしくお願い申し上げます。