お客様各位
いつも大変お世話になっております。
Canbus. カスタマーサクセスチームでございます。
平素より弊社の Canbus. をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
現在、業務フローを設定しているテーブルにおいて、プロセス移行操作ボタンの下に表示される作業者選択欄が空欄で表示され、作業者選択が行えず、レコードの申請操作ができない事象を確認しております。
以下に本事象が発生する手順などをご案内いたします。
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【事象の詳細】
◆ 前提条件
・承認ルートが有効なテーブルであること
・業務フロー設定における作業者設定が「ユーザー選択(複数)」で設定されている且つ、
「変更許可」がオフになっている場合
◆ 発生手順
1.新規作成レコード、もしくは既存レコードを上記設定が行われているステータスの前まで進める
2.レコードのプロセス移行操作ボタンの下に表示される作業者選択欄が空欄で表示され、
クリックしても作業者選択画面が表示されなくなる
→次のステータスにおける作業者が指定されないため、レコードの申請ができない
◆ 回避策
回避策①
「変更許可」をオンとしていただく
※ 変更許可をオンに変更した場合、
環境に登録されている全ユーザーの中から次の作業者を選択することとなります。
回避策②
業務フローの業務役割をユーザー選択（複数）から特定の組織＋役割に変更していただく
回避策③
現在の設定を変更せず、作業者の選択方法を変更していただく
手順
事象が発生しているレコード詳細画面を開き、「レコード詳細」横「業務フロー」をクリックします。
事象が発生している対象行の作業者設定（黄色の四角形）をクリックします。
【現在選択されているユーザーを指定したい場合】
一度別のユーザーを選択後に作業者に指定したいユーザーを選択し、保存をクリックすることで
作業者を選択することが可能です。
【現在選択されていないユーザーを作業者として指定したい場合】
別ユーザーを選択していただくことで作業者を選択することが可能です。
※ ユーザーを選択する際に選択できない場合は何度かクリックすることで、
選択することができると存じますため、ご確認いただけますと幸いです。
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上記の事象は現在最優先で修正作業を進めており、 26 日の週に修正を行う予定です。
ご利用いただいているお客様にはご不便とご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。
修正が完了次第、ヘルプページにてお伝えさせていただきます。
以上、何卒よろしくお願い申し上げます。